Закон РБ Об обращениях граждан и юридических лиц
Статья 9. Обязанности организаций, индивидуальных предпринимателей

от 18.07.2011 № 300-З
Действующая редакция
Организации, индивидуальные предприниматели обязаны:
 
обеспечивать внимательное, ответственное, доброжелательное отношение к заявителям;
 
не допускать формализма, бюрократизма, волокиты, предвзятого, нетактичного поведения, грубости и неуважения к заявителям;
 
принимать меры для полного, объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений;
 
принимать законные и обоснованные решения;
 
информировать заявителей о решениях, принятых по результатам рассмотрения обращений;
 
принимать в пределах своей компетенции меры по восстановлению нарушенных прав, свобод и (или) законных интересов заявителей;
 
обеспечивать контроль за исполнением решений, принятых по обращениям;
 
решать в установленном порядке вопросы о привлечении к ответственности лиц, по вине которых допущено нарушение прав, свобод и (или) законных интересов заявителей;
 
разъяснять заявителям порядок обжалования ответов на обращения и решений об оставлении обращений без рассмотрения по существу в случаях, предусмотренных настоящим Законом;
 
исполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Законом и иными актами законодательства. 

Закон РБ Об обращениях граждан и юридических лиц – смежные статьи закона:

Дополнительно: