Закон РБ Об обращениях граждан и юридических лиц
Статья 9. Обязанности организаций, индивидуальных предпринимателей
от 18.07.2011 № 300-З
Действующая редакция
- Закон РБ Об обращениях граждан и юридических лиц (Все статьи)
- Статья 9. Обязанности организаций, индивидуальных предпринимателей
Организации, индивидуальные предприниматели обязаны:
обеспечивать внимательное, ответственное, доброжелательное отношение к заявителям;
не допускать формализма, бюрократизма, волокиты, предвзятого, нетактичного поведения, грубости и неуважения к заявителям;
принимать меры для полного, объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений;
принимать законные и обоснованные решения;
информировать заявителей о решениях, принятых по результатам рассмотрения обращений;
принимать в пределах своей компетенции меры по восстановлению нарушенных прав, свобод и (или) законных интересов заявителей;
обеспечивать контроль за исполнением решений, принятых по обращениям;
решать в установленном порядке вопросы о привлечении к ответственности лиц, по вине которых допущено нарушение прав, свобод и (или) законных интересов заявителей;
разъяснять заявителям порядок обжалования ответов на обращения и решений об оставлении обращений без рассмотрения по существу в случаях, предусмотренных настоящим Законом;
Закон РБ Об обращениях граждан и юридических лиц – смежные статьи закона:
- Статья 10. Порядок подачи обращений и направления их для рассмотрения в соответствии с компетенцией
- Статья 11. Сроки подачи обращений
- Статья 12. Требования, предъявляемые к обращениям
- Статья 13. Прием и регистрация обращений
- Статья 14. Рассмотрение обращений по существу